FAQ d'Authenticator

Lead GM Cicada -

Q : En quoi consiste Authenticator et pourquoi devrais-je l'utiliser ?
R : Authenticator est une couche de sécurité supplémentaire qui peut se superposer à votre compte Nexon America. Lorsqu'il est activé, l'authentification auprès de votre compte Nexon America exigera un code généré par Authenticator.

 

Q : J'ai égaré mon téléphone, que dois-je faire ?
R : Si la connexion automatique est activée dans le Nexon Launcher, désactivez Authenticator depuis les paramètres du compte dans Nexon Launcher.
Repérez la section Authentification à deux facteurs et cliquez sur le bouton « Désactiver ». Après confirmation, votre compte Nexon America ne sera plus associé à Authenticator. Pour des raisons de sécurité, il est également conseillé de changer le mot de passe de votre compte si vous ne retrouvez pas votre téléphone.

 

Q : Le code d'authentification ne fonctionne pas, que faire ?
R : Vérifiez que vous avez bien saisi le code d'Authenticator. Le code d'Authenticator comporte six caractères sans espace. Chaque code expire au bout de 30 secondes, et devient alors inutilisable. Un nouveau code est généré lorsque le précédent a expiré.

 

Q : Je n'arrive pas à m'enregistrer auprès d'Authenticator.
R : Scannez le code QR à l'aide de la caméra de votre appareil pour associer Authenticator à votre compte Nexon America.
Si vous n'arrivez pas à scanner le code QR, cliquez sur le lien affiché pour accéder à un code à 16 caractères. Saisissez ce code sur votre appareil pour associer manuellement Authenticator à votre compte Nexon America.

 

Q : Comment désactiver Authenticator ?
R : Vous pouvez désactiver Authenticator depuis les paramètres du compte sur le site de Nexon America. Repérez la section Authentification à deux facteurs et cliquez sur le bouton « Désactiver ». Après confirmation, votre compte Nexon America ne sera plus associé à Authenticator.

 

Q : Comment générer des codes de secours ?
R : Vous pouvez générer des codes de secours depuis les paramètres du compte sur le site de Nexon America. Repérez la section Authentification à deux facteurs et cliquez sur le lien « Obtenir des codes de secours ». Vous devrez saisir à nouveau votre mot de passe.
Un jeu de 10 codes de secours sera ensuite généré, et vous pourrez les enregistrer sur votre ordinateur. Vous pourrez utiliser ces codes de secours à la place du code d'Authenticator, mais notez qu'ils sont à usage unique. Chaque code de secours comporte 8 caractères sans espace.

 

Q : Où utiliser les codes de secours ?
R : Vous pouvez utiliser les codes de secours de la même manière que les codes Authenticator. Au moment de vous connecter, saisissez l'un de vos codes de secours si vous avez égaré votre appareil Authenticator. Veuillez noter que les codes de secours ne fonctionnent qu'une seule fois.

ticket_form_id_360000525531 Ticket_field_id_360022225112_value_google_authenticator
360026421772
Envoyer une demande
Cet article vous a-t-il été utile ?