Je reçois le message d'erreur suivant : « NGS Initialization Error »

Si vous recevez ce type d'erreur, cela signifie probablement que MapleStory est considéré comme un logiciel malveillant par votre antivirus ou pare-feu.

Il est possible que votre système de sécurité (antivirus ou anti-malware) interagisse avec HackShield et BlackCipher et que certains fichiers aient été supprimés. Ceci pourrait engendrer un plantage du jeu.

En règle générale, il existe deux méthodes pour corriger cela :

  1. Ajoutez le dossier MapleStory aux exceptions ou à la « liste blanche » de votre programme de sécurité. Ceci empêchera votre antivirus de supprimer les fichiers de HackShield ou de BlackCipher.
  2. Vous pouvez remplacer les fichiers manquants en téléchargeant et en appliquant la mise à jour manuelle pour HackShield et BlackCipher .

Cependant, cette deuxième option peut ne pas empêcher votre programme de sécurité de supprimer les fichiers de HackShield ou BlackCipher.

De plus, nous sommes en mesure de confirmer que la majorité des erreurs NGS sont causées par l'antivirus AVG. Afin de résoudre ce problème, veuillez suivre les instructions indiquées ci-dessous. Nous vous suggérons également d'ajouter MapleStory à la liste d'exceptions dans la fenêtre de paramètres. Ceci pourrait résoudre le problème que vous rencontrez.

 

 

Si vous utilisez Norton SONAR et que vous recevez cette erreur, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Accédez à Norton.

2. Cliquez sur « Paramètres » en haut de la fenêtre.

3. Cliquez sur « Antivirus ».

4. Dans le mode avancé de SONAR, l'option « Supprimer automatiquement les risques » est réglée sur « Hauts risques uniquement » par défaut.

5. Vous pouvez modifier cette option et choisir « Me demander » en cliquant dessus.

6. Cliquez sur « Appliquer ».

Assurez-vous également de télécharger toutes les mises à jour disponibles (le cas échéant) sur votre ordinateur. Veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous. 

Cliquez sur le menu « Démarrer » de Windows et  sélectionnez  Paramètres (ou Panneau de configuration  si vous avez Windows 7 ou une version antérieure) > Mise à jour et sécurité (Système  si vous avez Windows 7 ou une version antérieure)> Windows Update > Rechercher des mises à jour. Assurez-vous de télécharger toutes les mises à jour disponibles (le cas échéant) sur votre ordinateur.

HackShield BlackCipher NGS error code norton Error 0xe1700501 NGS avg ticket_form_id_39075 Ticket_field_id_24325885_value_anti_hack_software_error
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