Comment puis-je ouvrir un chat de discussion avec Nexon America et quels sont les horaires du chat ?

Nous apprécions l'enthousiasme que les joueurs manifestent envers le service de chat en direct et nous prenons toutes les impressions à cœur. Veuillez consulter l'emploi du temps du chat et la liste de services ci-dessous.

Remarque : à l'heure actuelle, nous ne proposons pas de service d'assistance pour les problèmes de comptes piratés par le biais du chat en direct.

Services offerts au quotidien

  • Facturation
  • Changement d'adresse e-mail
  • Général
  • Assistance technique

Services limités offerts :

  • Appel d'un bannissement
  • Appel d'une suspension
  • Appel d'un rang

Emploi du temps

  • Heures de chat standard :
    • Du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 17 h 00 (PST)
    • Samedi et dimanche, de 13 h 00 à 17 h 00 (PST)
  • Pour les appels de bannissement, de suspension et de rang, les horaires sont comme suit :
    • Du mardi au jeudi, de 10 h 00 à 17 h 00 (PST)
  • Horaires de jours fériés : les jours fériés et jours de fête, les heures du chat en direct sont susceptibles d'être réduites et certaines options peuvent ne pas être disponibles.

Remarque : vous devez vous connecter à votre compte Nexon America ci-dessus pour accéder à l'option du chat en direct durant les heures susmentionnées.

Nous ferons tout notre possible pour remédier à vos problèmes par l'intermédiaire du chat, mais il est important de comprendre que, parfois, une procédure d'enquête approfondie est nécessaire et que celle-ci ne peut être effectuée par l'intermédiaire du chat. Auquel cas, nous créerons un ticket d'assistance à partir de votre fenêtre de chat et nous tâcherons de vous informer de son cours.

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