Nous apprécions l'enthousiasme que les joueurs manifestent envers le service de chat en direct et nous prenons toutes les impressions à cœur. Veuillez consulter l'emploi du temps du chat et la liste de services ci-dessous.
Remarque : à l'heure actuelle, nous ne proposons pas de service d'assistance pour les problèmes de comptes piratés par le biais du chat en direct.
Services offerts au quotidien
Facturation
Changement d'adresse e-mail
Général
Assistance technique
Services limités offerts :
Appel d'un bannissement
Appel d'une suspension
Appel d'un rang
Emploi du temps
Heures de chat standard :
Du lundi au vendredi, de 10 h 00 à 17 h 00 (PST)
Samedi et dimanche, de 13 h 00 à 17 h 00 (PST)
Pour les appels de bannissement, de suspension et de rang, les horaires sont comme suit :
Du mardi au jeudi, de 10 h 00 à 17 h 00 (PST)
***Horaires de jours fériés : les jours fériés et jours de fête, les heures du chat en direct sont susceptibles d'être réduites et certaines options peuvent ne pas être disponibles.
Remarque : vous devez vous connecter à votre compte Nexon America ci-dessus pour accéder à l'option du chat en direct durant les heures susmentionnées.
Nous ferons tout notre possible pour remédier à vos problèmes par l'intermédiaire du chat, mais il est important de comprendre que, parfois, une procédure d'enquête approfondie est nécessaire et que celle-ci ne peut être effectuée par l'intermédiaire du chat. Auquel cas, nous créerons un ticket d'assistance à partir de votre fenêtre de chat et nous tâcherons de vous informer de son cours.