Mon compte a été piraté !

GM Radrodo -

Chez Nexon America, la sécurité de votre compte revêt une grande importance. Si par malheur une tierce partie ou entité a réussi à accéder à votre compte sans votre accord, voici les étapes à suivre pour récupérer et sécuriser votre compte.

Veuillez soumettre un ticket de compte piraté en sélectionnant « Envoyer une demande » en haut à droite de votre écran. Vous devrez alors sélectionner « Compte », suivi de « Compte piraté ».

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Afin de récupérer votre compte, vous devrez nous fournir des informations de vérification, ainsi qu'une nouvelle adresse e-mail n'étant pas déjà associée à un autre compte Nexon.

Questions de vérification de compte :

  • Quand avez-vous remarqué que vous n'aviez plus accès à votre compte ?
  • Adresse e-mail liée au compte
  • ID de compte (le cas échéant)
  • Si vous avez modifié l'adresse e-mail depuis la création du compte, veuillez nous communiquer l'adresse e-mail précédente.
  • Nom complet (prénom et nom), comme il apparaît sur le compte (peut être uniquement disponible sur les anciens comptes)
  • Date d'anniversaire enregistrée (MM/YYYY)
  • À quels jeux Nexon jouez-vous habituellement sur ce compte ? 

Vérification de l'historique d'achat :

  • Veuillez nous indiquer les dates (lors des 90 derniers jours) d'achat de NX sur le compte en question (Carte de crédit, Paypal, Xsolla uniquement).
  • Nom des objets achetés
  • Dates d'achat des objets

***Veuillez ajouter autant d'informations que possible dans votre réponse initiale afin que nous utilisions ces informations pour déterminer la propriété du compte.

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